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云南出台7方面22条旅行业新规 等候“最严整治”见功能

2017-03-31 23:42

  近日,云南省旅游发展委员会公布《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,内容波及购物市场、旅行社、向导、景区景点、行业协会、监管、政府责任等7方面22条新规。该措施被外界称为“云南史上最严治理措施”,是否有效从基础上遏制云南旅游乱象,引发全社会高度关注。

  近年来,因为不公平低价游、欺客宰客等负面事件,不仅让“彩云之南,旅游天堂”的美誉蒙羞,甚至对云南保险、有序、文明、和谐的整体形象造成直接侵害。诚然陆续采取了一些整治措施,但大多只停留在治标阶段,未能波及旅游市场的深品位问题。

  为营造旅游行业新风尚,提升游客满意度,云南省这次除了出台“取消旅游定点购物”“禁止不合理便宜游”“建破旅行社黑名单制度”等办法外,还特别强调建立旅游监管履职纪检监察机制,强化属地监管责任,明白州、市主要领导为旅游市场监管第一任务人,并加大了监督考核问责力度。

  旅游达人王丹为这些措施“点赞”。“近多少年云南旅游市场问题频出、屡禁不止,关键就在管理上。”王丹说,自己在云南旅游时,也曾遇到过导游强迫购物的情况。当时她们团里的游客被迫买了一些玉器、翡翠等货色,后来发现这些货色价钱普遍偏高,被“宰”了。

  专家指出,要杜绝各类游览市场乱象顽疾,就必须斩断景区、旅行社、向导、购物店之间的灰色利益链,这需要政府切实负起监管义务。此外,游客要树立正确的破费观,天上不会掉馅饼,廉价钱一定会带来低劣的服务品质。

  “旅游消费已成为我国‘消费进级’的重要领域之一。”途牛旅游网CEO于敦德表现,当前全体旅游行业面临的最大问题是消费者日益增添的多样化、个性化旅游须要,花费升级时代已经到来。

  驴妈妈旅游网CEO王小松表示,“史上最严措施”的出台展现了云南将狠抓旅行品德的信念和信心。王小松说,驴妈妈将进一步优化《自行跟解跟先行赔付处置细则》等轨制,建立“先行赔付保障金制度”,设破“特殊起因退订保障”,对先行赔付的范围、条件、流程和额度作出清楚规定,使服务举措更加完善。(经济日报记者 郑 彬)

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